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“以客户为中心”的现代营管理理念的实质是什么？

   

　　“以客户为中心”观念的出发点是消费需求，是以买方（顾客群）的要求为中心，其目的是从顾客的满足之中获取利润，这可以认为是一种“以>消费者（用户）为导向 ” 或称“市场导向”的经营观念. 实现目的的方法或途径是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动，企业首先考虑的是“消费者（用户）需要什么”.